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2011.08.31

相性の問題かぁ。。。

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今日は、下期から来期へ向けてのビッグプロジェクトの重要な商談で、石川県の白山市へ日帰り出張。会社更生法を申請する以前から、何かと機体の故障やトラブルが多く、その後の対応が非常にまずい(北海道マラソン5回参戦した時に2回大変な目に遭った)航空会社は、その後乗らない主義だったんですが、予想外に仕事での折衝が順調に進んで早く帰れそうだったので、小松空港で遅い時間に予約していた便をキャンセルし、数年ぶりに、この航空会社の便に振り替えたのが運のつき。。。

テイクオフ寸前でフラップの機器の故障という機長のアナウンス。約1時間機内に缶づめ状態で、機器の作動確認作業中は機内のエアコンは止まり不快指数200%!!結局、故障の原因が特定できないということで欠航。以前と同様で、その後の振り替え便へのちゃんとしたアナウンスや対応も非常に悪く、振り替え便への行列でお決まりのパニックパターンでしたよ。はぁ~疲れた。

故障した状態でフライトしてもらったらもちろんとんでもないので、まぁ~しょうがないとしても、トラブルが起こった時のその会社の誠意ある対応で信頼回復するか、もぅ~いいよ!ってなるか重要なポイントなんですよね。僕が、社会人になってから「京セラフィロソフィー」が座右の銘になるぐらい感銘をうけたけど、稲盛さんこういう実態を把握しているのかなぁ~。。。

画像は、1千円の小松空港内の施設のみ使えるクーポンをもらったので、レストランで海鮮丼を食しましたけど、いまいちだった(笑)。

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コメント

なあんだ、そういう相性の話ですかー。もっとほら、どっかのカレーの百倍そそられるその写真のように、桜色だったり、プリプリしてたり、コリコリしてたり方面の話、最近どうよぉ(爆)

投稿: shobun | 2011.09.02 16:27

>shobunさん
運が悪いのか?はたまた相性の問題か?この航空会社さんとはトラブルが多いんですよね。まっ、人間関係もそういうの多々あるしね(笑)。

投稿: ヒロ児玉 | 2011.09.03 10:01

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